Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Todos los usuarios del sitio web www.viverosvalparaiso.cl, de propiedad de Agrícola y Viveros Valparaíso Spa Rut 76.968.621-5 aceptan que su acceso y uso se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente en chile a la fecha de la compra, aceptando por lo tanto dichos términos y condiciones.
Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento de acuerdo a las variaciones de la legislación Chilena o por nuevas condiciones que decida viverosvalparaiso.cl, los cuales quedarán reflejados en esta misma sección del sitio web.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme la Le y 19.628 sobre protección de datos de la Vida Privada y a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Es requisito necesario para la compra de productos y servicios en el sitio web de www.viverosvalparaiso.cl
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información rectificación y cancelación de los datos personales, conforme la Ley N°19.628 sobre protección de datos de vida privada y a la Ley N° 19.496 sobre protección de derecho de los consumidores. Es requisito necesario para la compra de productos y servicios en el sitio web de Viveros Valparaíso, la aceptación de los términos y condiciones
- Registro de Cliente, y Datos del Cliente
- Políticas de Compra
- Precios
- Ofertas y Promociones
- Métodos de Pago
- Despacho y Entrega de productos
- Política de Devolución
- Política de Derecho a Retracto
- Garantía
- Políticas de Seguridad
- Validez y Vigencia de los Términos y Condiciones
1.-REGISTRO.
El registro no será requisito necesario para la adquisición de productos en el sitio web de www.viverosvalparaiso.cl, sin embargo, la aceptación de los presentes términos y condiciones y condiciones de registro por parte del usuario, quién deberá proporcionar al menos su nombre Rut y correo electrónico, dirección de facturación según se trate de persona particular o comercial,
2.POLITICA DE COMPRA
Cada vez que realices tu compra, ésta es validada para efectos de medios de pago y datos personales. Una vez que este proceso haya concluido satisfactoriamente, www.viverosvalparaiso.cl procederá a preparar el despacho de acuerdo a las condiciones acordadas en la orden de compra, donde se hará un resumen de los productos que hayas agregado a la bolsa de compras. La orden de compra para ser válida deberá estar aprobada por los medios de pago disponibles en la tienda.
2.1. Recibo y revisión de la compra
Una vez recibido el producto el cliente deberá revisar minuciosamente de manera de constatar que coincide con las especificaciones ofrecidas en la tienda virtual, así como su perfecto estado. Si al momento de recibir su compra, el embalaje o el producto se encuentra en mal estado, este no deberá ser recibido por el cliente; deberá indicarse correspondiente rechazo y sus causas en la guía de despacho respectiva. No recepciones el producto y firma la guía de despacho indicando “rechazado” junto a tus datos. Posteriormente ponte en contacto con la tienda virtual de manera de darte una solución muy rápida.
La factura o boleta de venta de los productos efectuados a través de este medio, una copia de ella irá con el pedido, sin embargo, igual serán enviada al correo electrónico que dejes expresamente registrado.
Para el caso que el pedido sea recibido conforme y este cumple con tus expectativas, te solicitamos firmar la guía de despacho agregando tu nombre, cedula de identidad. Con esto quedará validada la entrega conforme.
Se deja establecido anticipadamente que la solicitud de compra hecha por los clientes no es un compromiso de compra sino una orden de compra, que dependerá para su ejecución de el stock disponible en esos momentos.
3.- PRECIOS
Los precios de los productos, las promociones asociadas a ellos y los servicios disponibles en este sitio web o tienda virtual, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste canal y no serán aplicables a otros canales propios o de terceros, tales como tiendas físicas u otros que utilice Viveros Valparaíso Spa, salvo que expresamente lo indique,
4.- OFERTAS Y PROMOCIONES.
4.1 Ofertas
Agrícola y Viveros Valparaíso Spa podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web www.viverosvalparaiso.cl, incluyendo las referidas a productos, servicios, precios y existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Estos sin perjuicio de ofertas que se entregaron en función de un plazo y stock determinado, en cuyo saco www.viverosvalparaíso.cl, cumplirá con las condiciones ofrecidas.
4.2 Promociones.
Las Promociones no podrán ser adquiridas unitariamente o sin ir acompañadas en una orden de compra del producto que se está promocionando.
Las promociones serán entregadas en relación a la política de despacho de cada promoción, en cuyo caso se cobrará aparte el costo de envío dependiendo del lugar geográfico en que se encuentre el cliente, o en su defecto podrán ser retiradas en la tienda.
5.- METODOS DE PAGO
Los productos y servicios ofrecidos en la tienda virtual www.viverosvalparaiso.cl, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, sólo podrán ser pagados con tarjetas bancarias, Visa, Mastercard, Diners Club, Redcompra y transferencias bancarias.
El usos de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en éstos términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos contratos de apertura reglamento de uso, todos los aspectos relativos al uso de las tarjetas tales como fecha de emisión, caducidad , cupo, bloqueos, u otros se regirán por el respectivo Contrato de apertura y reglamento de uso de manera tal que Viveros Valparaíso carece de responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados
5.1 Bonos de Descuento:
Los bonos de descuento deben ser utilizados antes de su fecha de expiración. Los bonos sólo pueden ser utilizados en la tienda on-line de viverosvalparaiso.cl, y no son válidos para compras realizadas en otros lugares.
Los bonos sólo podrán ser utilizados respetando sus condiciones específicas y para compras superiores a un mínimo de $200.000 antes de añadir los costos de envío. Este valor puede cambiar sin previo aviso.
No será posible utilizar más de un bono para cada compra. Los bonos no pueden ser canjeados por dinero en efectivo. La diferencia entre el precio de la compra y el valor del bono, cuando el valor de la compra sea superior deberá ser pagada con alguno de los medios de pago disponibles.
Viverosvalparaiso.cl no garantiza, expresa o implícitamente, la correcta operación del sistema de bonos. En el caso de fallar la utilización de un bono, sólo podrá garantizar la reposición de éste en igualdad de condiciones, y www.viverosvalparaíso.cl, no se responsabiliza por las consecuencias de no haber realizado la compra.
6.- DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del www.viverosvalparaiso.cl se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.
La información de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Es importante que la dirección contenga la máxima información para la correcta ubicación de entrega.
Los plazos de entrega serán definidos en la compra y se acordaran, así como la disponibilidad del producto en el vivero podrá ser de entrega inmediata o pactada a un plazo distinto.
Para todos los efectos el plazo se cuenta desde el momento que el pago ha sido validado y autorizado por el sistema de pago elegido por el cliente.
6.1 Método y Tiempo de Despacho
Cada vez que compres un producto en la tienda virtual de www.viverosvalparaiso.cl podrás coordinar la forma de despacho y los plazos. Los costos de envío dependerán del peso del producto y lugar de destino.
6.2 Plazos de Entrega
Los plazos de entrega comienzan desde el momento en que es validado el medio de pago y el stock del producto, y el tiempo que tarde tu compra desde que es efectuada hasta que llega a la dirección señalada por ti. Sin embargo, de acuerdo a pedidos especiales se podrá pactar de manera directa y particular la entrega de un producto.
6.3 debes considerar
Los despachos se realizan de lunes a viernes. y se enviarán dependiendo del volumen y tamaño de la planta elegida, mientras más pequeña será posible enviar , en cambio de ser tamaño superior a 50 cm sólo se entregarán en el mismo vivero.
Se excluye Chile insular, y zonas aisladas
7.-POLITICA DE DEVOLUCIÓN
Se define como devolución de producto a la posibilidad del comprador de devolver lo comprado en el plazo máximo de 10 ( diez) días, a contar de la fecha de emisión de la boleta o factura de compra.
- Causales de devolución:
- Que la compra, por algún motivo de hubiera duplicada
- Que la compra haya sido anulada.
- Que el producto no corresponda exactamente a lo que lo comprado por el cliente
- Condiciones para devolver un producto o compra:
En caso que el cliente quisiera devolver un producto adquirido en www.viverosvalparaiso.cl deberá cumplir con los siguientes requisitos
- Contar con toda la documentación de compra del producto y ser el titular que realizó la compra.
- El producto debe estar en las mismas condiciones, sin muestras de haber sido manipulado, podado o cambiado de contenedor o manipulado el sustrato.
- Proceso de Solicitud de Devolución de Productos.
Para poder realizar la devolución del producto comprado en www.viverosvalparaiso.cl tendrás dos opciones:
- Mediante Sitio Web
Enviando un correo a contacto@viverosvalparaíso.cl con el respaldo de los documentos, fotografías del producto indicando cuál es su opción de devolver el producto ya sea enviando el producto de vuelta o indicando el retiro o la entrega en la tienda.
Viveros Valparaíso tendrá la opción de evaluar la devolución e indicar opciones de recepción del producto el cual deberá ser enviado a Cuesta Balmaceda Km 6, altos del Puerto Valparaíso.
Una vez recibido el producto y estando en perfectas condiciones se procederá a efectuar la anulación de la compra con la respectiva emisión de nota de crédito y la restitución del dinero o bien la anulación o reversa del cargo en caso de que el cliente haya utilizado la tarjeta de crédito como forma de pago. En el caso de que proceda la devolución del dinero, Viveros Valparaíso hará dicha devolución en el menor plazo que sea posible, el cual no podrá exceder de 10 días.
8.-POLITICA DE DERECHO A RETRACTO
Agrícola y Viveros Valparaíso Spa, a través de su tienda virtual www.viverosvalparaiso.cl, otorga al cliente derecho de retracto o garantía de satisfacción por un plazo de 24 horas ( 1 día ) desde que se efectuó la compra por parte del cliente. De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3BIS de la ley del consumidor.
El cliente podrá retractarse de su compra enviando un correo electrónico a contacto@viverosvalparaiso.cl proporcionando toda la información correspondiente, para ejecutar a la brevedad la anulación de la compra.
9.- GARANTIA LEGAL
9.1 Todo producto nuevo cuenta con una garantía legal (3 primeros meses desde efectuada la compra). Podrán ofrecerse productos que cuenten con una garantía superior a 3 meses, debiendo ese plazo mayor estar descrito en las especificaciones del producto. En caso de omisión de la garantía en las especificaciones del producto, se entenderá que al producto le corresponde la garantía legal de 3 meses.
9.2 Falla de Productos
En caso de producirse una falla en el producto comprado en la tienda virtual durante el período de garantía legal y el cliente desea hacer uso de ella, el cliente tendrá las siguientes alternativas:
- Reparación del producto
- Reposición o cambio del producto
- Devolución del monto pagado.
9.3 Procedimiento para hacer uso de la Garantía Legal
Para hacer uso de la garantía legal el cliente deberá presentar el producto junto con la documentación que acredite la compra en nuestra casa matriz ubicada en la Cuesta Balmaceda Km6, Altos del Puerto, comuna de Valparaíso.
10.- POLITICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Podemos solicitar a los usuarios o clientes información como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, entre otros antecedentes personales. Aseguramos que estos datos no serán manejados por un tercero y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y, en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones.
Nuestra tienda virtual www.viverosvalparaiso.cl utiliza el certificado SSL entregado por xxxxxxxxxxxxx el cual permite cifrar con toda seguridad y privacidad tus datos, esto significa que toda información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros.
11.-VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y condiciones han sido modificados por efectos de protocolo con fecha 04 de junio del año 2021 en la notaría xxxxxxxxxx. Estos aplicarán para todas las ventas que se efectúen a partir de esa fecha.
Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en la presente página de términos y condiciones de nuestro sitio web.